Terms

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) a http://www.sweetyou.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

1. Üzemeltetői adatok:
• Cégnév: SweetYou Bt.
• Székhely: 7476 Kaposszerdahely, Széchenyi I. utca 10.
• Adószám: 26144935-1-14
• Cégjegyzék szám: 14-06-309093, Kibocsájtó cégbíróság: Kaposvári Törvényszék Cégbírósága
• Önálló képviseletre jogosult ügyvezető: Horváthné Kocsis Adrienn
• Szerződés nyelve: magyar
• Elektronikus elérhetőség: hello@shopsweetyou.com
• Telefonos elérhetőség: +36 70 4254065
• Számlaszám: Otp Bank Nyrt 11743002-26478171
• Nyilvántartásba vevő hatóság: Kaposvári Járási Hivatal Hatósági Főosztály Népegészségügyi Osztálya
A tárhelyszolgáltató elérhetőségei:
A weboldal tárhelyszolgáltatója Jimdo GmbH | Stresemannstr. 375 | 22761 Hamburg | Németország, telefon: +49 40 - 8 22 44 997.

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: üzemeltető.

2. Megvásárolható termékek köre
Prémium kézműves bőrápoló termékek: testvajak, testradírok, krémdeók, fürdőolajok, szappanok, ápoló balzsamok, illetve ajándékcsomagok.
Minden termék mellett megtalálható a termék neve, kiszerelése, ára, illetve biztosítunk részletes leírást is a termékről és azok összetevőiről.
Figyelmeztetés: A termékekről megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, elsősorban illusztrációként szerepelnek.

3. Rendelési információk
A megjelenített termékek a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, és Foxpost futár által történő házhoz szállítással, Foxpost automatába szállítással, vagy személyesen Kaposváron, a megrendelő, vagy meghatalmazottja által vehetőek át.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak: mivel a forgalmazó alanyi adómentes KISADÓZÓ, ezért Áfa nem kerül felszámításra, továbbá az árak a házhoz szállítás díját nem tartalmazzák.
Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek menüpont alatt.
Webáruházunkban illatok illetve termékcsalád szerint lehet böngészni a megvásárolható termékek között. A felsorolt termékek rövid leírását és főbb összetevőit a Termékek menüpontban olvashatja el a teljesség igénye nélkül. Az árat, kiszerelést, és az összetevők teljes listáját a Vásárlás „on” menüpont alatt éri el. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített e-mail címen vegye fel a kapcsolatot az üzemeltetővel.

4. A rendelés menete
A. A KOSÁRBA feliratra kattintva a kiválasztott terméket a Kosárba helyezheti. Ekkor egy bevásárlókocsi ikon jelenik meg a jobb felső sarokban, melyre kattintva bármikor ellenőrizheti és változtathatja annak tartalmát. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is.
B. Ha a megrendelés mellett döntött akkor a PÉNZTÁRHOZ gombot megnyomva tudja folytatni a megrendelési folyamatot. Itt tudja kiválasztani majd az Ön számára legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot is.
C. A szállítási és fizetési opciók kőzüli választás után a „VÁSRÁLÁS MEGERŐSíTÉSE” gombbal tudja véglegesíteni a rendelést.
D. Miután véglegesítette rendelését, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet, a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatoknál feltüntetett e-mail cím segítségével.
Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, és a rendelés feladásra került, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy visszaigazolást a megrendelt termékek kiszállításáról. A termék kiszállítására ezt követően kerül sor.

5. A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 08-18 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje a webshopon feltüntetett időintervallumban történik.

6. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja
A megrendelt termék fizetésének módja:
A. Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkoznia kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amint az átutalt összeget jóváírják a megadott bankszámlán, 1-3 napon belül postázásra kerül a termék, illetve lehetséges a személyes átvétel is Kaposváron. (bankszámlaszámunkat az üzemeltetői adatok között találja meg).
B. Bankkártyával történő fizetést a PayPal biztonságos rendszerén keresztül, további díj nélkül kezdeményezhet Mastercard, Visa, illetve American Epress kártyájával. A ‘Pénztárból’ történő átirányítását követően, a korábban regisztrált PayPal kontójával, vagy a bankkártyájával tehet eleget a vételár fizetési kötelezettségének. Bankkártyájának adatait semmilyen módon nem rögzítjük. Sikeres fizetéskor a pénzintézeti weboldal visszairányítja Önt a felhasználói felületre. Az esetlegesen sikertelen teljesítés alkalmával ugyanez történik, és ismételten megkísérelheti a PayPal rendszer igénybevételét, vagy egyéb fizetési módot választhat.
Amennyiben a banki előre utalást vagy PayPal fizetést választotta, és a megrendelt termékek ára a megrendelés visszaigazolásától számított 5 munkanapot követően sem kerül kiegyenlítésre (A SweetYou Bt. bankszámláján jóváírásra), úgy a SweetYou Bt. mentesül az ajánlati kötöttség alól, és nem köteles a megrendelés teljesítésére.
C. Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön az üzemeltető székhelyén/telephelyén illetve a személyes átvételkor az üzemeltetőnek) készpénzben fizeti meg a termék vételárát.
D. Utánvéttel történő teljesítés: A terméket az általunk megbízott Foxpost futárszolgálat szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek számla szerinti árát a futárnak kell készpénzben kifizetni. Utánvétes megrendelés esetén a szállítási költséghez az utánvételi díj 290Ft értékben még hozzáadódik. Utánvéttel fizetés esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a kézbesítőnek készpénzben kell kifizetni.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Házhoz szállítás díjszabása
•0-7000 Ft közötti rendelési érték esetén 690 Ft házhoz szállítás illetve Foxpost csomagautomatába szállitás díja.
•7000 Ft feletti rendelési érték, illetve személyes átvétel esetén a szállítás ingyenes.
•Utánvételes megrendelés esetén a szállítási költséghez az utánvételi díj a rendelés értékéhez hozzáadódik. Utánvét díja: 290 Ft

7. Szállítási határidő
Elérhető termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számitott 1 – 3 munkanapon belül történik a csomagfeladás. Az üzemeltető a feladás határidejéért vállal felelősséget. Ezt követően a Foxpost Zrt a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért a SweetYou Bt. felelősséget nem vállal.
Csomagfeladást követően a Foxpost Zrt vállalja, hogy a csomagot a címzett 1 munkanapon belül felveheti az automatából. Házhoz szállítás esetén 2 munkanap a kiszállítási idő, miután a futár átvette a csomagot az automatából.

8. Házhoz szállítási és csomagautomatás szállítási információk
Házhoz szállítási információk:
A webáruházunk által kapott megrendeléseket a Foxpost Zrt. futárai kézbesítik. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a fent megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak, valamint az utánvétel díjának a futár részére való teljesítését.
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.
A futár kétszer kísérli meg a csomag kézbesítését, amennyiben egyik alkalommal sem jár sikerrel, a küldemény visszakerül a Foxpost központi raktárába, ahonnan a címzett kérheti az ismételt kiszállítást vagy a webáruház a számára történő visszaküldést.
Foxpost csomagautomatába történő szállítási információk:
Foxpost csomagautomaták országszerte:
Ha a csomag megérkezett az átvételi pontra, SMS-ben értesítik a címzettet – ezért nagyon fontos, hogy megrendelése során az automatába szállítás választása esetén adja meg telefonszámát is. Az üzenetben elküldött egyedi, csak Ön által ismert kóddal nyithatja ki az automata megfelelő ajtaját. A csomag behelyezése után 3 nap áll a rendelkezésére, hogy átvegye a csomagot.
Hogy miként működik a Foxpost, arról egy egyszerű tájékoztatót olvashat a következő linkre kattintva: http://www.foxpost.hu/csomagatvetel-hogyan/
Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

9. Elállás joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, a bankszámlaszám feltüntetésével). Az elállási jognyilatkozathoz csatolni kell a megvásárolt árucikket, valamint az értékesítésről kiállított számla eredeti példányát. Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, továbbá viseli a termék hibás csomagolásából eredő, a termék visszaküldése során felmerülő károkat.
Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.
Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).
Nem illeti meg a fogyasztót az elállás joga olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.

11. Szavatosság
A szolgáltatott termék hibája esetén az üzemeltetővel szemben kellékszavatossági igény érvényesítésének van helye a Ptk. 6:159-167 :§ i szerint.
Az üzemeltető csak akkor köteles a szavatossági igényt teljesíteni, ha a termék már a vásárláskor hibás volt. Ha a hiba a termék megvsárlásától számított 6 hónapon belül jelentkezik, akkor vélelmezni kell hogy a hiba már a vásárláskor fennállt, kivéve ha a SweetYou Bt. az ellenkezőjét bizonyítani tudja. Ha a hiba a vásárlást követő 6 hónapon túl jelentkezik (kézműves szappanoknál lehetséges, mert a többi termék szavatossági ideje 6 hónap), akkor a vevőnek kell bizonyítani, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt. Az üzemeltető csak ebben az esetben köteles a szavatossági igényt teljesíteni. Az üzemeltető nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból illetve tárolásból eredő termékproblémákért.

12. Panaszok intézése
Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni az üzemeltető adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

13. Adatkezelés
Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az alvállalkozója számára. (Pl: futárszolgálat), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges.
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra
A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.

14. Egyéb rendelkezések
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.